ショッピングガイド

cattleyaをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、重要な情報を以下にまとめました。

■送料

全国一律750円
10,000円以上購入で送料無料

発送までの日数について

当ショップは海外倉庫からの発送となります。
そのためご注文から発送までに
通常10~20日程お時間をいただいております。

発送遅延の可能性について

海外の長期連休や天候などの影響により、発送までさらにお時間がかかる場合がございます。
状況によっては、通常より長い期間お待ちいただく可能性がある点をご了承ください。

在庫状況について

在庫が変動しているため、海外からの取り寄せ時にご注文いただいた商品を確保できない場合がございます。
この場合は商品代金を全額返金致します。

■キャンセル・返品ついて

・ご注文後のキャンセルについて
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお断りさせていただきます。
通信販売の際は特定商取引法により、クーリングオフが適用されませんのでご注意ください。

・返品について
お客様都合(カラー、サイズ、イメージと違う等)による返品・交換は承っておりません。
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、返品または同一商品と交換させていただきます。

不良商品であっても以下の場合は返品、交換を承れませんのでご了承ください。
・到着より3日以内にご連絡いただけなかった商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・到着より14日以内にご返送いただけなかった場合

※事前のご連絡が無い返品・交換についてはお受けできませんので、必ずお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
(お問い合わせを頂く際に、商品購入時のお名前、注文番号、不良箇所についての簡単な説明を入力頂けますとスムーズです)

※商品の状態によって返品をお受けできない場合がございます。ご了承ください。

■注文完了メールについて

・注文完了メールが届かない場合
迷惑メールに入ってしまっている事や
受信拒否設定になっている可能性がございます。
今一度ご確認をお願い致します。

お客様にはご不便をおかけする場合がございますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。